Devoluções

Caso o comprador adquira um produto que tenha características diferentes às apresentadas online, que não tenha ficado satisfeito com o apecto estético do equipamento ou simplesmente se tenha arrependido da compra , tem o direito de proceder à resolução do contrato de compra, no prazo de 14 (catorze) dias de calendário a contar do dia em que adquira a posse física do bem ou que cancele a encomenda via email, caso esta ainda não tenha sido expedida. Independentemente da situação, para exercer o seu direito de livre resolução deverá informar-nos, durante estes 14 dias e por mail, para [email protected]

Nesse mail a informar da resolução do contracto, deverá constar os seguintes elementos:

  • Motivo da resolução de contracto;
  • Identificação da Encomenda;
  • Dados bancários para o reembolso ( casos de pagamentos por referências multibanco, cobrança, transferência bancária ou MB WAY.

A contar da data na qual nos informou sobre a sua intenção, dispõe de um prazo de 14 dias de calendário para nos devolver os equipamentos em causa, ficando a respectiva despesa de devolução a seu cargo.

O equipamento deve ser devolvido sem qualquer sinal de uso ( incluindo acessórios, caixa, etc ), tal como foi entregue, e acompanhada do duplicado da factura,

Todos os elementos acima indicados deverão ser enviados para a seguinte morada:

iOutlet
(MRW)
Rua Dos Vales Da Pedrulha, 1, A 3025-027 Coimbra Portugal

Os respectivos custos com portes de envio serão da responsabilidade do consumidor.

Recomendamos que o envio nos seja efectuado em correio registado e com seguro incluído, não se responsabilizando a iOutletStore por qualquer extravio ou dano durante o transporte.

Após recepção da devolução à iOutletStore será devolvido ao Utilizador o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da factura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efectivamente pago.

Caso algum dos acessórios ou elemento adicional comprado tenham sido utilizados, o seu valor será descontado ao valor do reembolso. O valor a descontar, dependendo dos acessórios usados, poderá chegar aos 30.00€.

O método de reembolso do valor a devolver depende do método de pagamento utilizado na respectiva encomenda. No caso de pagamentos com Cartão de Crédito e PayPal, estes são creditados nas respectivas contas. Nos restantes casos, o reembolso é feito para a conta bancária indicada, devendo enviar todos os dados bancários, obrigatoriamente, para o email [email protected] O reembolso é efectuado até 14 dias* após a recepção do bem e o seu valor será apenas o preço da mercadoria devolvida (excluindo os portes de envio ao cliente bem como taxas associadas ao pagamento).

Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre no estado em que foi enviado, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial a cobrar no destino.

(*) Os 14 dias contam apenas a partir do momento em que o equipamento é analisado, relativamente ao estado de recepção, códigos de bloqueio, bloqueio ao iCloud ou outro bloqueio ou situação. Em caso de algum destes bloqueios os 14 dias contam a partir do dia do desbloqueio do equipamento.

NOTA( 1 ): equipamentos em que o cliente não faz o desbloqueio do códigos de bloqueio, bloqueio ao iCloud ou outro bloqueio não serão reembolsados.

NOTA (2) :No caso de envios à cobrança, onde é necessário um pagamento adiantado de 15.00€, se a encomenda é enviada e o cliente não a aceite os 15.00€ não serão reembolsados.